Punti Fedeltà
Puoi verificare i tuoi punti fedeltà nella sezione "My account". Qui puoi cliccare su "I miei punti fedeltà", all'interno di questa sezione vedrai il totale dei punti accumulati con i vari ordini.
Nella parte bassa vedrai una scritta "trasformare i miei punti in un buono di x€", cliccando su questo link i punti verranno trasformati in un buono sconto che troverai sempre nella sezione "My account" cliccando su "i miei voucher".
Qui troverai il codice del buono sconto da utilizzare nel carrello, assieme agli altri buoni.
I punti vengono accreditati dopo che l'ordine va in stato "consegnato".
Fattura
Se sei un privato, come negozio e-commerce non emettiamo fatture ma farà fede la nostra conferma d'ordine che hai già ricevuto per email per la gestione della garanzia.
Se hai una PI, la fattura va richiesta contestualmente all'ordine inserendo tutte le informazioni necessarie quali SDI o PEC per poter inviare la fattura all' Agenzia delle Entrate.
Disponibilità prodotti
Quando vedi l'etichetta "disponibile" significa che il prodotto è presente nel nostro magazzino e quindi pronto per la spedizione. Quando invece vedi "Disponibile in x giorni" significa che non è presente nel nostro magazzino ma lo dobbiamo riordinare dal produttore, e la x è il tempo medio di rifornimento da quel produttore. In ogni caso, il nostro Servizio Clienti vi scriverà per confermarvi i tempi previsti di arrivo del materiale ordinato.
Resi
Gli acquisti su MontainGear360 sono garantiti dalla possibilità di rendere il prodotto entro 60 gg dalla data del tuo acquisto.
Potrai fare un reso per qualsiasi motivazione ad esempio, taglia sbagliata, colore, il prodotto è semplicemente differente da quanto ti aspettavi.
Tutti i prodotti resi dovranno essere spediti senza danneggiare contenuto e la sua confezione originale.
Vai sulla pagina dedicata ai resi.