CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
xAlp s.a.s. , con sede in Via Gaetano Crespi, 9 a Milano , C.F. e P.I. 09386630967 , d’ora in avanti denominata “MountainGear360”, si occupa dell'offerta e della vendita tramite e-commerce dei prodotti presenti sul sito web www.mountaingear360.com. MountainGear360, è rivenditore autorizzato, dai rispettivi produttori o distributori, dei prodotti presenti sul proprio catalogo.
Conclusione dei contratti di vendita
La conferma e l'invio dell'ordine da parte del Cliente (per "Cliente" si intende l'utente del sito web www.MountainGear360.com che accede al check out di e-commerce) , secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Il contratto di vendita tra MountainGear360 e il Cliente s'intende perfezionato con la accettazione dell'ordine anche parziale da parte di MountainGear360.
Se il Cliente è consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall'articolo 3 e 4 del D. Lgs. 185/99 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di Acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online sul sito web www.mountaingear360.com, così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione della conferma dell'avvenuto pagamento da parte dell’istituto bancario preposto alla gestione degli incassi.
L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Informazioni tecniche, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da MountainGear360 mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data ed ora di ricezione dell'ordine e un numero d'ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MountainGear360. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, delle modalità e delle spese di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, MountainGear360 garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. In casi eccezionali ci riserviamo il diritto (per es. mancata disponibilità della merce) di rescindere il contratto. In questo caso il cliente verrà contattato immediatamente anche per proporgli eventuali alternative e MountainGear360 provvederà alla restituzione dell’importo incassato entro 2 gg lavorativi.
Prezzi Tasse locali e dazi doganali
I prodotti verranno venduti ai prezzi indicati nella scheda prodotto on line al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente. Le spese per la consegna sono a carico del Cliente e dettagliate nel modulo di conferma d’ordine. Tutti i prezzi riportati sul sito web www.mountaingear360.com sono da intendersi IVA inclusa in conformità con le normative fiscali vigenti e validi per tutti i paesi appartenenti alla zona SEE (Spazio Economico Europeo). Per tutti i paesi extra SEE, i prezzo sono senza IVA e tasse e non tengono conto di dazi doganali e tasse locali che potranno essere applicate per sdoganare la merce una volta arrivata nel Paese di destinazione e che non sono da noi contemplati.
Documentazione contabile e Modalità di Consegna
Per ogni ordine accettato ed effettuato, MountainGear360 emette ricevuta fiscale (o fattura se il Cliente non è Consumatore ed ha indicato la propria partita IVA nell'ordine) del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della ricevuta fiscale (e/o fattura) fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile, dopo l'emissione dello stesso.
Modalità di Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento per mezzo di Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario e Contrassegno, come meglio descritto nella sezione Pagamento Sicuro.
Diritto di Recesso - Reso
Ai sensi dell'art. del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,come modificato dal D.Leg. 21.02.14 n° 21 ( il "Codice del Consumo"), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a MountainGear360 un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 60 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a MountainGear360 una comunicazione esplicita scritta in tal senso, entro 60 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata:
- Tramite email al seguente indirizzo info@mountaingear360.com
Una volta ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di MountainGear360 provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il Cliente dovrà restituire il/i Prodotto inviandolo all’indirizzo specificato dal Servizio Clienti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato MountainGear360 la sua volontà di recedere dal contratto.
I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...).Il Cliente può manipolare il prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine.
Alla ricezione del prodotto e dopo la sua verifica, il Servizio Clienti di MountainGear360 provvederà ad emettere il rimborso totale, comprese eventuale costi di spedizioni pagati dal Cliente per l'acquisto del prodotto entro e non oltre 14 giorni di calendario.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle eccezioni di cui all'art. 59 del Codice del Consumo: in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MountainGear360 darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; MountainGear360 non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Garanzia Legale e Reclami
Nonostante i controlli più accurati da parte nostra può succedere di ricevere un articolo di qualità scarsa o difettoso. In tal caso La preghiamo di rivolgersi al nostro Servizio Clienti che saprà seguirla al meglio nella procedura di reso provvedendo alla fornitura di un nuovo articolo od eventualmente all’emissione di un buono d’acquisto. Tutti i prodotti venduti da MountainGear360 sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MountainGear360 .La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a MountainGear360 per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
rev 03 del 01/12/2020