CONDICIONES GENERALES DE VENTA
xAlp sas , con sede en Via Gaetano Crespi, 9 en Milán, CF y PI 09386630967, en adelante "MountainGear360", se ocupa de la oferta y venta a través del comercio electrónico de los productos en el sitio web www.mountaingear360 .com. MountainGear360, es un revendedor autorizado, por sus respectivos fabricantes o distribuidores, de los productos listados en su catálogo.
Conclusión de contratos de venta
La confirmación y envío del pedido por parte del Cliente ("Cliente" significa el usuario del sitio web www.MountainGear360.com que accede al e-commerce checkout), según las instrucciones que de vez en cuando aparecerán en las páginas web implica. habiendo leído y aceptado íntegramente estas condiciones generales de venta por parte del Cliente. El contrato de venta entre MountainGear360 y el Cliente se considera perfeccionado con la aceptación del pedido, incluso parcial, por MountainGear360.
Si el Cliente es un consumidor (una persona física que adquiere los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido) una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservar las presentes condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/99 sobre venta a distancia. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños o indemnizaciones, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
Métodos de compra
El Cliente solo puede adquirir los productos presentes en el catálogo online en el momento de realizar el pedido y visibles online en el sitio web www.mountaingear360.com, tal y como se describe en las fichas informativas correspondientes. El pedido será procesado válidamente una vez recibida la confirmación del pago por parte del banco responsable de la gestión de los cobros.
La imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero puede diferir en el color, el tamaño y los productos accesorios que se muestran en la figura. Toda la información de soporte de compra (información técnica, guía de compra, etc.) está pensada como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de un solo producto.
MountainGear360 confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de recepción del pedido y un número de pedido del Cliente que se utilizará en cualquier comunicación posterior con MountainGear360. El mensaje vuelve a proponer todos los datos introducidos por el Cliente, cualquier información relativa a las características esenciales del activo, la indicación del precio, métodos de pago, métodos de entrega y costes e impuestos aplicables. El Cliente debe verificar su corrección y comunicar prontamente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento.
En caso de no aceptación del pedido, MountainGear360 garantiza la comunicación oportuna al Cliente. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho (por ejemplo, indisponibilidad de los bienes) a rescindir el contrato. En este caso el cliente será contactado de inmediato también para proponerle posibles alternativas y MountainGear360 reembolsará el monto cobrado en un plazo de 2 días hábiles.
Precios Impuestos locales y derechos de aduana
Los productos se venderán a los precios indicados en la ficha de producto online en el momento en que el Cliente confirme el pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se detallan en el formulario de confirmación del pedido. Todos los precios mostrados en el sitio web www.mountaingear360.com incluyen IVA de acuerdo con la normativa fiscal vigente y son válidos para todos los países pertenecientes al área EEE (Economico área europea). Para todos los países no pertenecientes al EEE, los precios son sin IVA e impuestos y no tienen en cuenta los derechos de aduana e impuestos locales que se pueden aplicar para despachar las mercancías una vez que llegan al país de destino y que no están cubiertos por nosotros.
Documentación contable y métodos de entrega
Por cada pedido aceptado y realizado, MountainGear360 emite un recibo fiscal (o factura si el Cliente no es un Consumidor y ha indicado su número de IVA en el pedido) del material enviado, enviándolo por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el artículo 14 DPR 445/2000. Para la emisión del comprobante fiscal (y / o factura) es válida la información facilitada por el Cliente en el momento del pedido. No será posible ninguna variación del documento fiscal después de la emisión del mismo.
Condiciones de pago
El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria y contra reembolso, como se describe mejor en la sección Pago Seguro.
Derecho de desistimiento - Devolución
De acuerdo con el art. del decreto legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206, modificado por Decreto Legislativo 21.02.14 n ° 21 (el "Código del Consumidor"), si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario pedido a MountainGear360 (referencia al número de IVA), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna dentro de los 60 días siguientes a la recepción del Producto comprado.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar a MountainGear360 una comunicación explícita por escrito a tal efecto, dentro de los 60 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Esta comunicación debe enviarse:
- Por correo electrónico a la siguiente dirección info@mountaingear360.com
Una vez recibida la comunicación, el Servicio al Cliente de MountainGear360 comunicará rápidamente al Cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía. El Cliente debe devolver el Producto (s) enviándolo a la dirección especificada por el Servicio de Atención al Cliente, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los catorce días a partir de la fecha en que MountainGear360 comunicó su intención de rescindir el contrato.
Los gastos de envío directos relacionados con la devolución del producto corren a cargo del cliente. El producto adquirido debe ser devuelto íntegro e intacto, con todos los accesorios y repuestos, en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido embalaje y cualquier documentación, etc ...). El Cliente puede manipular el producto en con el fin de establecer su naturaleza, características y funcionamiento pero es responsable de la disminución en el valor del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para tal fin.
Una vez recibido el producto y después de su verificación, el Servicio al Cliente de MountainGear360 emitirá el reembolso completo, incluidos los costos de envío pagados por el Cliente por la compra del producto dentro de los 14 días calendario y a más tardar.
El derecho de retractación está sujeto en todo caso a las excepciones a que se refiere el art. 59 del Código del Consumidor: en caso de daños en la mercancía durante el transporte, MountainGear360 notificará al Cliente de la incidencia (dentro del quinto día hábil desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar sin demora una queja contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento; MountainGear360 no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados; a su llegada (en el almacén), el producto será examinado para valorar cualquier daño o alteración no ocasionada por el transporte.
Garantía legal y reclamaciones
A pesar de los controles más cuidadosos por nuestra parte, puede suceder que reciba un artículo defectuoso o de mala calidad. En este caso, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente, quien podrá seguirlo de la mejor manera posible en el procedimiento de devolución proporcionando el suministro de un nuevo artículo o posiblemente emitiendo un vale de compra. Todos los productos vendidos por MountainGear360 están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá conservar el recibo o factura que recibirá vía e-mail en formato electrónico. La garantía convencional del fabricante se proporciona de la manera ilustrada en la documentación dentro del empaque del producto. Si, tras la intervención de un Centro de servicio autorizado, En caso de que el defecto no esté cubierto por la garantía convencional del fabricante, se le cobrará al Cliente los costos de verificación y restauración requeridos por la Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte, si incurriera en MountainGear360. La garantía de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05 se aplica a los productos que presentan una falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de acuerdo con su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada para el consumidor privado (una persona física que adquiere los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). El tiempo de reparación o reemplazo del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante y no se pueden solicitar daños a MountainGear360 por retrasos en la realización de reparaciones o reemplazos.
rev 03 de 01/12/2020