Puntos de lealtad
Puedes consultar tus puntos de fidelidad en el apartado "Mi cuenta". Aquí puede hacer clic en "Mis puntos de fidelidad", en esta sección verá el total de puntos acumulados con los distintos pedidos.
En la parte inferior verás una inscripción "transformar mis puntos en un vale de x €", haciendo clic en este enlace los puntos se transformarán en un vale de descuento que siempre encontrarás en la sección "Mi cuenta" haciendo clic en "Mis cupónes".
Aquí encontrará el código de cupón para usar en el carrito, junto con los demás cupones.
Los puntos se acreditan después de que el pedido pasa al estado "entregado".
Factura
Si eres un particular, como tienda de comercio electrónico no emitimos facturas pero será válida nuestra confirmación de pedido que ya has recibido por correo electrónico para la gestión de la garantía.
Si tiene un PI, debe solicitar la factura junto con el pedido ingresando toda la información necesaria, como SDI o PEC, para enviar la factura a la Agencia Tributaria.
Disponibilidad de producto
Cuando vea la etiqueta "disponible" significa que el producto está presente en nuestro almacén y, por lo tanto, listo para su envío. Cuando, en cambio, vea "Disponible en x días", significa que no está en nuestro almacén pero tenemos que volver a pedirlo al fabricante, y x es el tiempo promedio de suministro de ese fabricante. En cualquier caso, nuestro Servicio de Atención al Cliente le escribirá para confirmar los tiempos previstos de llegada del material solicitado.
Devoluciones
Las compras en MontainGear360 están garantizadas por la posibilidad de devolver el producto dentro de los 60 días a partir de la fecha de su compra.
Puedes realizar una devolución por cualquier motivo por ejemplo, talla incorrecta, color, el producto simplemente es diferente a lo que esperabas.
Todos los productos devueltos deben enviarse sin dañar el contenido y su embalaje original.
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